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退换原则

【炭加订单】炭加交易如何处理?

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请:


交易状态
处理方案
等待买家付款
*此状态表示您还没有成功进行“付款”操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!
买家已付款*如您需要催促商家发货:可以点击联系客服即可;

*如您需要退款或退货:可以点击“已买到的宝贝”,点击“退款/退货”,然后与商家协商完成;

卖家已发货*如需换货,建议亲联系商家协商,线上无换货维权入口;如无法协商一致,建议您及时申请退款处理;
交易成功*在交易成功后的15天内,若卖家无法协商解决,点此“已买到的宝贝” 页面,点击“申请售后”进行维权。
交易关闭*在交易关闭后的15天内,若商家出现违背承诺的情况,您可以点此“已买到的宝贝” 页面,点击【投诉商家】

退换货物必须保证包装及物品不影响厂家二次销售,无人为破坏,与卖家协商一致后请尽快把物件发出。

待卖家收到您退换物件后,货款会退回您的账户余额内。

                         如果买家确定自己确实操作过付款,但交易订单状态一直未改变,请确认您的支付银行卡或微信零钱是否已经扣款,或相关款项是否

                        充值到对应的微信账户中,如仍有问题请咨询微信号:jskdts